Última actualización: 8 de mayo de 2025

1. Introducción

Bienvenido al complejo Terra Linda («nosotros», «nos» o «nuestro»). Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros huéspedes y visitantes del sitio web («tú»). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web (terralindaresort.com), utilizas nuestros servicios o te alojas en nuestro complejo turístico.

Esta política se ajusta a los principios de fiabilidad, legalidad, integridad, seguridad y finalidad de la información, tal y como establece la Ley nº 172-13 de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) de la República Dominicana.

2. Información que recogemos

Podemos recopilar información personal sobre ti de varias formas, entre ellas:

• Identificadores personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad e identificación emitida por el gobierno (por ejemplo, número de pasaporte o carné de conducir para el registro).
• Información de la reserva: Fechas de la estancia, preferencias de habitación, peticiones especiales y datos de otros huéspedes de tu grupo.
• Información sobre el pago: Datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación y otra información relacionada con el pago necesaria para completar tu reserva.
• Información sobre el uso del sitio web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas visitadas y fechas y horas de las visitas cuando interactúas con nuestro sitio web. Esto puede recopilarse utilizando cookies y tecnologías de seguimiento similares.
• Comunicaciones: Registros de tu correspondencia con nosotros, incluidos correos electrónicos, mensajes a través de nuestros formularios de contacto o llamadas telefónicas.
• Datos sensibles: Por lo general, no recopilamos datos sensibles (por ejemplo, opiniones políticas, creencias religiosas, información sobre la salud) a menos que nos los proporciones voluntariamente para necesidades específicas (por ejemplo, restricciones dietéticas, requisitos de accesibilidad) y con tu consentimiento explícito.

3. Cómo recopilamos la información

Recogemos información:

• Directamente de ti: Cuando haces una reserva (en línea, por teléfono o en persona), creas una cuenta en nuestro sitio web, rellenas formularios, te suscribes a nuestro boletín de noticias o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente: Cuando utilizas nuestro sitio web, mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.
• De terceros: Como agencias de viajes online (OTA), socios de reservas o agentes de viajes que utilices para hacer una reserva con nosotros.

4. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines, basándonos en tu consentimiento y en nuestros legítimos intereses comerciales :

• Para procesar y gestionar tus reservas y pagos.
• Para prestar servicios a los huéspedes, incluido el registro de entrada y salida, y responder a tus consultas y peticiones.
• Para comunicarnos contigo sobre tu estancia, ofertas especiales, promociones y eventos (con tu consentimiento cuando sea necesario).
• Para personalizar tu experiencia en nuestro complejo turístico y en nuestro sitio web.
• Para mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia de nuestros huéspedes.
• Garantizar la seguridad de nuestros huéspedes, personal y propiedades.
• Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias en la República Dominicana.

5. Compartir tu información

Podemos compartir tu información personal con

• Proveedores de servicios: Proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, soporte informático, marketing y servicios para huéspedes. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Autoridades legales: Si es requerido por ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental en la República Dominicana.
• Transferencias empresariales: En relación con cualquier fusión, venta de activos del complejo, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.

No venderemos tus datos personales a terceros. La transferencia de datos personales es generalmente ilegal sin tu consentimiento, a menos que la ley prevea una excepción.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es totalmente segura o está libre de errores.

7. Tus derechos

En virtud de la Ley nº 172-13 de la República Dominicana, tienes ciertos derechos en relación con tus datos personales, entre los que se incluyen :

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y la finalidad de su uso.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (Derecho al olvido): Puedes solicitar la supresión de tus datos personales en determinadas condiciones. * Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando la información que figura a continuación.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y con fines de marketing. Aunque la República Dominicana no ha promulgado una legislación específica que regule las cookies, se aplican las disposiciones de la LPD relativas a la protección de datos. Normalmente, puedes gestionar tus preferencias sobre cookies a través de la configuración de tu navegador.

9. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento paterno. Si tenemos conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Transferencias internacionales de datos

Si tus datos se transfieren internacionalmente, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar su protección de acuerdo con la legislación aplicable.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y actualizando la fecha de «Última actualización». Te recomendamos que revises esta política periódicamente.

12. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, ponte en contacto con nosotros en Terra Linda Resort Calle Dr. Rosen #26, El Batey, Sosúa, República Dominicana Teléfono: (809) 571-2220 / (829) 570-1167 Correo electrónico: info@terralindaresort.com